【天钥速递】走！天钥带你去看星星！

四周年之际寄托着所有天钥人的期盼吉祥物天天和钥钥在春意盎然的3月诞生了朝气、青春、可爱他们征服了所有天钥人让我们一起来感受一下天天和钥钥的魅力。

一、天天钥钥诞生

4月启动会上,天天和钥钥正式见到各位“爸爸妈妈”。天天和钥钥的诞生昭示着天钥的新起点，新跨越，新征程。天：代表着广阔，广大，寓意天钥业务辐射地区大，公司实力大；钥：在创业初期，是取财和战胜艰难险阻的唯一关键法宝，是最具有信任和传承的意义。未来，天天和钥钥将陪伴我们一起成长，共同变成更好的自己。

二、服务明星闪耀

在4月启动会上，与天天钥钥一同“诞生”的，还有天钥的各个“明星”，其中让人记忆深刻的便是服务明星。

第一问：你在为客户服务时，积累了什么经验吗？

李同学：明确自己的两个角色。反应式角色-问题发生时及时解决；前摄式角色-预见客户未来的问题和需要，并及时反馈给公司。

关同学：需要团队的配合，同时自己要想客户之所想。

第二问：你认为什么叫做“服务意识”？

李同学：服务意识即主动服务，必须时刻关注客户信息，识别客户的期望和感受。

朱同学：使命必达，及时解决客户需求。

第三问：工作对于你来说是什么样的存在？

李同学：工作于我而言就是对管理者的启示，处于较高认知度的时候，就有越多的动力去实现目标。

田同学：工作对我来说是第二个学校，同时认识了很多优秀的同事。

关同学;保持好奇心，在工作中学习成长。

第四问：工作中让你最引以为傲的事情是？

李同学：我能从每个客户身上学习到不同的东西，并在工作中有所成长，这些东西才是我最引以为傲。

田同学：完成了一项新的办事流程。

第五问：你觉得天钥让你收获了什么？

李同学：如何做团队中的自己、何为正确的心态、了解知识面的重要性、身为企业员工的责任心和态度、如何去借助外力做好服务……

朱同学：第一是学习到跟客户沟通的技巧；第二是性格变得外向了。

四位服务明星只是各位天钥人的缩影天钥全体员工在实现自我价值的同时都致力于创造更多的客户价值天钥始终传达客户第一的理念在日常工作中员工们也秉持着这一天钥文化提供优质且专业的服务